500 Internal Server Error este un mesaj de eroare generic: serverul a întâlnit o situație neașteptată care l-a împiedicat să afișeze pagina, fără să spună exact ce a cauzat-o. În marea majoritate a cazurilor cauza este în fișierele site-ului, nu în server, și se poate rezolva rapid.
Cauzele cele mai frecvente
- o regulă greșită în fișierul .htaccess;
- un modul sau o temă WordPress incompatibilă, de obicei după o actualizare;
- o versiune de PHP incompatibilă cu aplicația;
- depășirea limitei de memorie PHP;
- permisiuni greșite pe fișiere sau foldere.
Cum afli cauza exactă
În cPanel, deschide Errors (secțiunea Metrics). Acolo vezi ultimele erori ale serverului pentru contul tău, cu fișierul și linia problemei. De cele mai multe ori, mesajul de acolo îți spune direct ce trebuie reparat.
Pași de rezolvare, în ordine
- Verifică .htaccess: în File Manager, redenumește fișierul .htaccess din public_html în .htaccess_vechi. Dacă site-ul pornește, problema era acolo. La WordPress, regenerezi fișierul din Setări, Legături permanente, apăsând Salvează.
- Dezactivează modulele (WordPress): redenumește folderul wp-content/plugins în plugins_vechi. Dacă site-ul pornește, reactivează modulele unul câte unul ca să îl găsești pe cel defect.
- Verifică versiunea PHP: în cPanel, la Select PHP Version, încearcă versiunea recomandată pentru aplicația ta.
- Mărește memoria PHP: tot în Select PHP Version, la Options, crește valoarea memory_limit (de exemplu 256M).
- Permisiuni: folderele trebuie să aibă 755, iar fișierele 644.
Dacă nimic nu funcționează
Poți restaura site-ul dintr-un backup de dinaintea apariției erorii, din cPanel, prin JetBackup. Dacă eroarea apare pe toate site-urile sau nu găsești cauza, scrie-ne adresa paginii și ora la care apare eroarea, iar noi verificăm jurnalele serverului.