Trimiți un email de pe adresa firmei și destinatarul îl găsește în spam, sau nu îl primește deloc? Cel mai des cauza este lipsa sau configurarea greșită a trei înregistrări DNS: SPF, DKIM și DMARC. Gmail, Yahoo și Outlook le verifică la fiecare mesaj.
Ce face fiecare, pe înțelesul tuturor
| Înregistrare | Ce spune destinatarului |
|---|---|
| SPF | ce servere au voie să trimită emailuri în numele domeniului tău |
| DKIM | o semnătură digitală care dovedește că mesajul nu a fost modificat pe drum |
| DMARC | ce să facă cu mesajele care nu trec verificările SPF și DKIM |
Pasul 1: verifică și repară SPF și DKIM din cPanel
- Intră în cPanel și deschide Email Deliverability.
- Lângă fiecare domeniu vezi starea. Dacă apare o problemă la SPF sau DKIM, apasă Repair.
- cPanel creează automat înregistrările corecte în zona DNS.
Repararea automată funcționează când domeniul folosește nameserverele noastre. Dacă DNS-ul este administrat în altă parte (de exemplu Cloudflare), copiezi manual valorile afișate în Email Deliverability în panoul acelui furnizor.
Pasul 2: adaugă DMARC
DMARC nu se creează automat. Îl adaugi din cPanel, Zone Editor, butonul Manage de lângă domeniu, apoi Add Record:
- tip: TXT
- nume: _dmarc.firmata.ro (cu domeniul tău)
- valoare:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:contact@firmata.ro
Varianta p=none doar monitorizează și nu blochează nimic, așa că e sigură pentru început. După câteva săptămâni fără probleme poți trece la p=quarantine.
Dacă folosești și alte servicii de trimitere
Newsletter-ele trimise prin servicii externe, sau emailurile trimise prin Google Workspace ori Microsoft 365, trebuie adăugate în SPF. Fiecare serviciu îți spune ce să adaugi. Atenție: un domeniu trebuie să aibă o singură înregistrare SPF. Nu crea două, ci combină valorile în aceeași înregistrare.
Alte motive pentru care mesajele ajung în spam
- subiecte scrise doar cu majuscule sau pline de semne de exclamare;
- mesaje care conțin doar o imagine și aproape deloc text;
- multe linkuri scurtate sau către site-uri suspecte;
- trimiterea în masă către liste cumpărate sau vechi.
Dacă mesajele tot ajung în spam după configurare, scrie-ne și verificăm împreună.